2022年ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證申請(qǐng)資料有哪些？ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，進(jìn)行該體系認(rèn)證可以提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，下面就和公司寶一起來看看ISO認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證有什么好處？

1、得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；

2、就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；

4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；

5、提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；

6、從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；

7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

8、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；

9、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；

10、易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；

11、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；

12、提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；

11、提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。

2022年ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證申請(qǐng)資料

1、營業(yè)執(zhí)照（事業(yè)單位法人證書/社會(huì)團(tuán)體登記證書/非企業(yè)法人登記證書/黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等)復(fù)印件；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證復(fù)印件

3、管理體系覆蓋活動(dòng)所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等；

4、認(rèn)證申請(qǐng)書（申請(qǐng)書中的認(rèn)證體系、經(jīng)營地點(diǎn)和產(chǎn)品和服務(wù)適用標(biāo)準(zhǔn)，人力和技術(shù)資源、外包信息、認(rèn)證范圍等應(yīng)填寫完整）/合同；

5、受控的體系文件,體系運(yùn)行三個(gè)月證明；

6、多場所法律地位證明文件/多場所清單（適用時(shí)）；多場所客戶應(yīng)提交總公司與分/子公司的關(guān)系證明或說明，多場所活動(dòng)分包情況說明；

7、服務(wù)點(diǎn)清單；

8、服務(wù)流程圖；

9、認(rèn)證客戶管理使用的電子化技術(shù)情況（電視電話會(huì)議、 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)交流、遠(yuǎn)程電子技術(shù)）；

10、服務(wù)管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃；

11、服務(wù)目錄；

12、顧客清單；

13、服務(wù)供應(yīng)商名單；

14、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）；

15、信息服務(wù)管理職能關(guān)系圖或職能表述文件；

16、不允許接觸信息聲明。

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