上海ISO20000體系認證代辦流程有哪些？上海ISO20000認證標(biāo)準是什么？ISO20000體系一方面可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務(wù)；另一方面，也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融、電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心等，下面就和公司寶一起來看看ISO體系認證的相關(guān)內(nèi)容。

上海ISO20000認證標(biāo)準：

1、正常合法經(jīng)營三個月以上的企業(yè)，信用良好，沒有違規(guī)記錄。

2、員工5人以上，有與業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)人員。

3、有2個或以上成熟的與認證范圍相關(guān)的項目。

上海ISO20000體系認證代辦流程：

一、準備

1）明確認證的意義；

2）確定IT服務(wù)管理認證范圍；

3） 確立愿景，決定服務(wù)管理改進的方面與改進的順序；

4） 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；

5） 全面地理解認證的內(nèi)容，明確認證活動對個人和對組織的影響；

6） 獲取信息：與相似規(guī)模、智能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢；

7） 獲得高層管理者的支持；

8）獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；

9）選定一家認證咨詢機構(gòu)，確認審核的范圍。

二、初步評估與計劃制定

1）進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風(fēng)險。

2）制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。

三、縮小差距

1）建立、管理服務(wù)改進計劃 (PDCA環(huán)) ；

2） 根據(jù)ISO 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進行詳細的評估；

3） 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟；

4） 實施服務(wù)管理流程；

5） 改進服務(wù)管理的政策、流程、步驟；

6） 定期檢查和回顧。

四、認證審核準備

1）如有必要，聯(lián)系認證機構(gòu)進行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間；

2）與認證機構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；

3）準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄等。

5、認證審核

典型的認證審核包括：

1）協(xié)定參考標(biāo)準和審核范圍的條款；

2）離場的對文檔和流程的評估；

3）現(xiàn)場的對員工和流程的審核；

4）審核結(jié)果的陳述。

如果達到ISO 200000 體系要求，將進行ISO 20000認證陳述，頒發(fā)證書。

6、維護

認證的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構(gòu)進行“監(jiān)督審核”，以確保認證質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)ISO20000的要求，進行內(nèi)部審核。（具體流程可以直接咨詢公司寶）

以上就是公司寶給大家整理的“上海ISO20000體系認證代辦流程”的相關(guān)內(nèi)容，進行ISO體系認證并不是一件簡單的事情，這其中涉及到很多流程，還有許多資料需要進行整理，想要辦理ISO體系認證的企業(yè)，可以直接掃描下方二維碼咨詢公司寶。

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